24 de octubre de 2022 | Para: Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos | Oficina de Derechos Civiles | Queja de privacidad de la información de salud 

 

To a quien corresponda.  

Me gustaría formalizar unqueja sobre Mindsprings Heath (MSH)

abuso imprudente de la privacidad de mi salud mental y la de mi esposo, así como prácticas comerciales inhumanas. 

 

Además, me gustaría mostrarprueba de fraude de facturación de Medicare. Esta es una de varias situaciones que explicaré en esta carta.  

 

Mis quejas vinculan a MSH, Colorado Workforce Center, tanto a Meeker como a Craig. Y muy probablemente también vinculado al condado de Río Blanco. Por medio dechismes rebeldes de pueblo pequeño.  

ICreo que los chismes de la pequeña ciudad llevaron a miúnica oportunidad de empleo que se desvanece en el aire en el condado de Rio Blanco. Tengo una discapacidad permanente debido a un trauma. Mi ingreso es menor que la pobreza. Me cuesta mucho salir de mi casa a menudo. Este fue UN trabajo de medio tiempo que podría considerar y me gustaría.  

 

{Mi currículum y mi experiencia me demuestran que soy un candidato excepcional para este trabajo}

Sobre mí:  

He pasado y sigo sufriendo las consecuencias de ser sobreviviente de la trata de personas. Puedo hablar en círculos y repetirme. Tenga paciencia, ya que estoy lidiando con este trauma continuo lo mejor que puedo. 

Nunca he presentado una denuncia en ninguna entidad del Gobierno de los Estados Unidos hasta que fui víctima de trata de personas..  

Recibí CERO ayuda relacionada con vivienda, apoyo para traumatismos y efectivo para reubicarme, según lo indica la Ley contra la trata de personas de 2000.  

Más información sobre eso:https://www.justexhale.org/colorado-breaks-federal-act/  

Acerca de nosotros:   Tanto mi esposo como yo hemos necesitado ayuda en caso de crisis durante el último año. Él, en los últimos meses, y yo mismo en Navidad, nos relacionamos con otras acciones irrespetuosas y depredadoras que hanimpedidouna oportunidad de empleo Algo que es difícil de encontrar. Todo por reírse de mi dolor y angustia.  

He dedicado una página web extensa dedicada a MSH porque esto es irreal para mí.  

 Ellos (MSH) utilizaron las herramientas que tenían como recursos para ayudar a las personas a ayudarse a sí mismas.  a take de mí cuando estoy siguiendo todas las reglas y en un punto de mendicidad.Para reírse de mí y no intentar devolver varias llamadas con mensajes detallados. Eso comenzó con {supervisor/Counselor} en MSH y terminó con Colorado Workforce dejándome desmoronado y sin esperanza en Navidad.   

El cumplimiento de MSH con la información personal básica es vergonzoso.  Especialmente para unpueblo pequeño.  

Este desprecio malicioso por mi privacidad Y el uso de mi información privada para "agruparse" contra mí, como chicas adolescentes brutales "malas". No me refiero a lo que obviamente ya estoy revelando sobre mi historia de supervivencia. Me refiero a ofrecer servicios que no pudieron llevar a cabo, cuando me torturaron durante todo el mes de diciembre con un atisbo de una pequeña esperanza navideña, para volarme con una crueldad profana..Y nunca explicar por qué ni responsabilizarme.  ESPECIALMENTE porque todos conocen mi historia. No le desearía este trato ni a mi peor enemigo, del que ya vienen muchos. Estaban en connivencia y me ignoraron por completo al no devolver nunca mis mensajes y llamadas. 

 

¡Saben que estoy llorando y muriendo por volver con mi hijo! Sabían que estaba haciendo todo lo posible para conseguir un trabajo y sabotearon la ayuda legítima que probablemente me habría llevado atrabajo de medio tiempo que podría hacer, donde SÉ que sobresaldría. Nadie leyó siquiera mi currículum que tenían durante un mes. Por un trabajo en el condado de Río Blanco que desapareció misteriosamente sin previo aviso, y mucho menos una entrevista. Quitaron el puesto de trabajo de su sitio web después de aproximadamente un mes y llamé para preguntar por qué. Quería saber por qué no recibí una entrevista, mucho menos una llamada, una carta o un correo electrónico. La mujer dijo que el trabajo ahora era un puesto de tiempo completo y "¿Me gustaría postularme para eso?". Casi lo pierdo emocionalmente, pero lo mantuve en un sollozo. IEra la misma mujer a la que le envié un correo electrónico y hablé antes al menos 4 veces en un mes. Ella no lo mencionó entonces. Ella tampoco se disculpó.Luego me llamó unos minutos más tarde para disculparse. Remordimiento de conciencia. No, ella estaba cuidando su propia espalda. Esperando que simplemente me vaya. 

 

 

El representante de Colorado para Rio Blanco WorkForce Center prometió un alivio de $ 400 por mi teléfono celular que terminó apagado y mi seguro de automóvil vencido ya que estaba buscando empleo activamente. Esta persona no pudo soportar que le dijeran que podría estar equivocada cuando la insté a revisar sus pautas desde el principio. insistí en que mi ingreso por discapacidad no contaba como ingreso parar ese programa. Solía ser dueño de una agencia de corretaje de hipotecas; Conozco las pautas de suscripción. Sé con cualquier programa para cualquier tipo de asistencia financiera necesita saber los ingresos del solicitante. Y, los ingresos son ingresos, independientemente de la fuente. También sé cómo llevar un negocio. Dirigí un centro de llamadas antes y estuve en la alta dirección durante años. No pretendo ser un sabelotodo. Sé muchas cosas averiguándolas por las malas. Si me equivoco, soy la primera persona en admitirlo y corregirlo o disculparme. Particularmente cuando yo estaba en la hipoteca. Simplemente no puedes meterte con la vida de las personas y la sensación de seguridad de esa manera.Y hacerlo cuando buscaba ayuda legítima para ayudarme a mí mismo, me CONVUELVE absolutamente. 

​

¿Cómo se supone que debo confiar mi salud mental a estas personas en MSH? Estas mujeres simplemente me odian. Han hecho todo lo posible para reírse de mi puro dolor. Mucho de lo cual ellos mismos y sus probables chismes causaron en primer lugar. Creo que me prepararon para fracasar. Y creo que hacen esto con los demás también, sin tener en cuenta la decencia humana en absoluto. He sido paciente desde abril o mayo de 2021. Comenzó su tratamiento en abril de este año.  ¡Tomó meses para sus muchas, muchas llamadas pidiendo una cita inicial! Nadie le devolvería la llamada. Mensaje tras mensaje. 

  

El hecho en blanco y negro es que mi número de teléfono de alguna manera terminó siendo el contacto principal de mi esposo.  Le pedí a la recepcionista local de MSH (en ese momento) que hiciera esta corrección solo en su número, no en el mío .  Ella prometió que lo haría. Fue entonces cuando él y yo completamos por primera vez su nuevo papeleo de admisión de pacientes.  

 

Ese día, llegamos más de media hora antes para asegurarnos de poder sentarnos y repasarlo juntos. Normalmente hago este papeleo en su nombre relacionado con direcciones y seguros.  A veces necesita ayuda para recordar a un médicoel nombre o la fecha de un procedimiento. Lo llevaron apresuradamente a una habitación donde solo él podía completarlo. Se frustró y finalmente me permitieron ayudar. No tuve más de un minuto para hojear lo que había garabateado. No se me permitió tocar esta hoja de papel o el bolígrafo ni decir nada mientras lo llenaba. No exagero ahí. 

 

Tuve suerte de que me permitieran escanear su documento a mis archivos de Dropbox con mi teléfono. En ese momento, estoy pensando que inventan las reglas sobre la marcha.    

 

En la copia escaneada de su papeleo tomada de mi teléfono había dos puntos de vista contradictorios sobre cómo interpretar el blanco y negro.  

 

1. Mi esposo indicó mi número de teléfono en "otro". Le dije esto a la recepcionista cuando salíamos por la puerta y le pedí que lo arreglara lo antes posible. No pude tocar este documento yo mismo para corregirlo. Por eso pregunté específicamente.  

1. Pregunté en el Rangely tanto en persona como por teléfono. Cuando la llamé para que cambiara su número principal asu numero y no el mio. Esa fue la única razón de mi llamada.  Ella nuevamente prometió hacerlo y colgamos muy cortésmente.  Es dulce y tiene buenas intenciones, pero no lo es. t bueno en multitarea. Desafortunadamente, se apresura a prometer sin dar seguimiento. 

 

Recibí una llamada para mi esposo después de esa promesa para la corrección del número. Llamé y hablé con alguien en el centro de llamadas de Grand Junction de MSH y les pedí que hicieran la corrección del número de teléfono. Eso nunca sucedió tampoco.

 

A la fecha he recibido DOS mensajes de voz en mi celular POR PARTE DE SU TERAPEUTA. Eso tiene un saludo de mi voz femenina que dice "Soy Deb, déjame un mensaje"  

 

Ese mensaje de voz era de su consejero diciendo que ahora estaba iniciando sesión en su reunión de Zoom. Llegó 16 minutos tarde. no creo queEs directamente su culpa porque acaba de llamar al número que aparece en su pantalla. Por otro lado, ¿por qué un terapeuta se esfuerza por hacer una cita antes de que el reloj diga que es demasiado tarde para asistir a la cita? 

 

También solicité una autorización para divulgar información para poder hablar con cualquier persona relacionada con mi esposo. Nunca lo han enviado. Ni correo electrónico, ni correo postal ni en la sala de emergencias cuando lo pedí específicamente cuando él estaba allí en CRISIS. pueden hablar conmigo. ¿Alguien ha visto a un hombre varonil de 6'4 ”en un estado que iniciaría una llamada de crisis por sí mismo? Quieren que él, en ese estado, se ponga al teléfono y verifique su nombre, fecha de nacimiento y cualquier otra cosa para aprobar mi participación.  CADA VEZ

 

Mi esposo y yo hemos tenido un pasado difícil y ambos estamos en terapia para superar eso, entre muchas otras cosas.El 30 de noviembre de 2020, yo tenía una orden de protección en su contra, y él tenía una en mi contra. Eso fue en el condado de Montezuma. Ese hecho por sí solo prueba la naturaleza abominable de este puro descuido de nuestros derechos de privacidad. El número de caso es/era 12001787 y el oficial Cannon fue el oficial principal en una escena de D/V. 

 

• Tenga en cuenta que el juez me emitió una orden de protección la mañana después de que mi esposo pasó la noche en la cárcel por un cargo de D/V. Y me quitaron el armasí. Estaba aterrorizado y la policía se burlaba y me atormentaba sin parar.  

• Este fue el mismo juez que me hizo sacar a rastras de la sala del tribunal cuando solo estaba tratando de obtener fondos suficientes para llevar a CASA a mi hijo en PEQUEÑAS RECLAMACIONES. Mi captor me contrademandó y su abogado amenazó que había iniciado el proceso de embargar mis ingresos del SSDI. 

 

MSH insistió en que mi esposo tenía una cita el 9 de mayo de 2022. Nunca se le informó y se lo dijo.Estábamos en Arizona en ese momento en unplanificadoviaje. La política de MSH lo castiga por las citas perdidas al no permitir otra cita hasta que complete una reunión de Zoom del lunes a las 11:30 por morosidad.ts. Entonces, y SÓLO entonces, cualquiera puede hacer otra cita, crisis o no. Podrían pasar dos semanas más para tener la cita una vez que se le permita hacerlo.  MSH NO solo "castigó" a mi esposo con su póliza, le facturaron a Medicare por la cita que nunca supo que tenía tenía. ¡Y Medicare lo pagó! 

 

Cuando llamé por esta situación, MSH Tuve que hablar con mi esposo para aceptar y permitir mi acceso a esta información de facturación. Expliqué mi frustración de pedir repetidamente este formulario básico y simple y nunca obtenerlo. Le pedí a esta persona en facturación que enviara por correo postal un comunicado para que mi esposo lo firmara y me permitiera hablar sobre él y su cuenta. También le pedí que me enviara por correo una copia de la factura por esa visita perdida inexplicable que pagó Medicare.para recibirlo A pesar de que acababa de proporcionar su autorización verbal en esa misma llamada.  Ella dijo que lo único que podía hacer era enviarlo por correo a su dirección física, que obviamente es la misma que la mía. Por alguna razón, ni siquiera se lo enviaría directamente por correo electrónico.  Le molestaba tener que imprimir algo y enviarlo por correo. Hoy es 24/10/2022 y todavía no he visto nada en el correo.  

 

Esta organización [en su conjunto] es un BULLY. Son impulsados por rangos y reglas, mientras que las personas se suicidan.Los empleados de su centro de llamadas no parecen tener una gran rotación. Tal vez sea porque les pagan por hacer y decir lo que quieran. Uno de los más despiadados y descuidados es un hombre en particular en el centro de llamadas de Grand Junction. Se muestra tan increíble hasta que se queda sin posibilidades de ayudar a las personas sin hacerles más daño y se pone a la defensiva y mezquino. 

 

Recomiendo enfáticamente una revisión de las llamadas que realicé.  Sé que su nuevo y costoso sistema telefónico respaldará esa revisión. Su viejo probablemente también lo hizo, alrededor de una décima parte también. Creo que debería ser obligatorio que el personal de la línea de citas (tal vez incluso la facturación) PREGUNTE PRIMERO A CUALQUIER PERSONA que llame SI ESTÁ EN CRISIS antes de decir cualquier otra cosa. Es realmente fácil hacer que un teléfono tiemble tan fuerte que apenas puedes marcar cuando ESTÁS EN CRISIS. Es FÁCIL golpear la extensión equivocada accidentalmente en el caos del momento. Las mujeres en la facturación también tienen una actitud. Lo ÚLTIMO QUE SE MERECE CUALQUIER PERSONA EN EL PLANETA. ¿Alguno de ustedes querría que su ser querido llamara, desesperado, y terminara con las brujas sin corazón en la facturación? ¿EN REALIDAD? Creo que debería ser una política nacional para las oficinas de salud mental. 

 

Sí, puedo ser un sabelotodo y molestar a la gente. He vivido y aprendido mucho en mis cincuenta años en este planeta. Adjunto mi currículum por ese motivo.  No busco AYUDA para ser amigo de nadie. Estoy cuidando de mí y de mi marido.  

 

Además, sé que no somos los únicos.  

 

Creo firmemente que la facultad de MSH tiene un "código loco" interno de algún tipo.  Cada vez que llamo, el agente tiene una gran sinceridad profesional y afectuosa en sus voces. Hasta que escuchen mi nombre y saquen mi d/o/b.  Hago todo lo posible por no levantar la voz, nunca maldecir y trato seriamente de señalar siempre mis frustraciones a la organización. No al agente personalmente. Soy consciente de sus sentimientos como personal de admisión, particularmente al responder llamadas como la mía sin autoridad para hacer nada más que lanzar las manos al aire con actitud y colgar a las personas en crisis.  

 

Tengo más pruebas de (MSH) sus prácticas blasfemas relacionadas con su incapacidad y falta de voluntad para aceptar y/o abordar quejas graves sobre el "DEFENSOR DEL PACIENTE" de MSH. Esta persona TAMBIÉN hizo promesas que no tenía la autoridad para hacer. Eso tuvo un efecto directo en mi salud física y mental. Informé múltiples síntomas de insuficiencia hepática después de que uno de mis guiones, prescrito por ellos, había aumentado recientemente (dosis). Nadie me llamó. No hubo un "Equipo médico" prometido y la "Enfermera jefa" con la que dejé un mensaje detallado, tampoco devolvió mi llamada.  No sé si eso está relacionado con HIPAA, pero el tratamiento solo haría que cualquiera se sintiera suicida por promesas vacías y frustraciones. Esto es pura vanidad de su incapacidad para reconocer sus propios errores. TODOS están confabulados. 

 

El desastre más reciente de una llamada telefónica con MSH fue con una mujer en su centro de llamadas de GJ. Llamé porque mi esposo estaba en crisis. Este representante de MSH no tenía opción de qué hacer en la situación. La línea de crisis le había dicho a mi esposo que colgara y llamara a la línea principal (centro de llamadas de GJ). La línea principal intentó enviarlo de vuelta a la crisis. Cuando hablé con esta mujer en el centro de llamadas de GJ, fue agradable, al principio. Trató de enviarme al correo de voz de su "defensor del paciente".  Le conté los problemas que he tenido con este defensor.  Me negué a dejar otro mensaje con esta persona.  Para ella ser tan cruel como para saber mi situación y dejarme completamente boquiabierto cuando fui agraviado fue inaceptable.Me prometieron algo que ella no tenía autoridad para prometer.O tal vez su promesa fue anulada por la alta dirección. Su "defensor del paciente" optó por esconder la cabeza en la arena. Para su puesto, eso es rotundamente PATÉTICO.  La chica del centro de llamadas (en su defensa) NO TENÍA OPCIONES.  En cualquier situación, el centro de llamadas los empleados puedensolohacer tres cosas básicas; 

 

1. Hacer/cambiar citas 

1. Envíe a cualquier persona que tenga una queja al correo de voz del "defensor del paciente" 

1. Transferir una llamada a crisis 

 

Cosas que solían hacer bien sin dudar, antes de que me marcaran como una persona que no les gustaba:  

• Llame a otra ubicación para obtener una respuesta directa 

• Envíe un correo electrónico a un proveedor con respecto a cualquier cosa 

 

El centro de llamadas me dijo [una vez que probablemente me marcaron como difícil] que solo podían transferirme con su defensor del paciente que no respondía. Afirmaron que no tenían ningún acceso interno al correo electrónico y no, no pueden pasar un mensaje de ningún tipo. ¿Quién aquí nació ayer?  Me tratan como si fuera un tonto. Es tan irrespetuoso.  

Puedo entender que no se les permita tratar de traducir las preocupaciones de un paciente, pero también entendí eso antes y no recuerdo haberles pedido que hicieran eso.  Mi memoria puede ser imperfecta, y No tengo pruebas además de cualquier registro de llamadas que puedan tener del antiguo sistema telefónico MSH. 

 

Traté de llamar y presentar una queja sobre un empleado en el centro de llamadas GJ de MSH. Ella fue la primera persona que terminó colgándome cuando mi esposo estaba en crisis. Le expliqué que su defensor del paciente NO era una opción. Todavía quería dejarme en el buzón de voz de esa persona y no lo aceptaría. Ella dijo: "¿QUÉ QUIERES QUE HAGA?" Luego, la línea se desconectó y nadie hizo ningún esfuerzo por devolver la llamada. 

 

Estoy reconociendo que estoy escribiendo a COLORADO. TODAVÍA estoy tratando de volver a la vida de mi hijo después de CUATRO AÑOS de ser víctima de trata de personas.  Mi depredador MUY, MUY PROBABLEMENTE sobornó a un juez del condado de Montezuma en 2019. Todas las ramas del gobierno de Colorado lo niegan cualquier fechoría.  

​

Colorado me ha mantenido alejado de mi hijo desde 2019 porque un juez del condado de Montezuma sin duda razonable aceptó un soborno de un multimillonario que mantiene $20-$50k en efectivo como "norma". Un millonario cuyo abogado maneja los casos del condado de Montezuma con regularidad.   Me han burlado y me han faltado al respeto cada minuto desde entonces. TODAS estas personas horribles saben cuánto he estado tratando de volver con mi hijo. ¿Cómo se les paga a estas personas para meterse con alguien que busca ayuda legítima?